Защита прав потребителя научная статья

Научно-исследовательская работа

Защита прав потребителя научная статья

Научно-исследовательская работа осуществляется в соответствии с планом НИР кафедры.

Приоритетной темой научных исследований являются актуальные проблемы современного социогуманитарного знания, ежегодно выходит межвузовский сборник научных трудов всероссийского уровня с аналогичным названием «Актуальные проблемы современного социогуманитарного знания».

Всего вышло 9 выпусков сборника. Выпуск № 8 сборника стал результатом совместной работы в рамках научного сотрудничества с учеными Актюбинского регионального государственного университета имени К.Жубанова (г. Актобе, Республика Казахстан).

Научная работа преподавателями кафедры ведется по направлениям:

  • История аграрных отношений (на материалах Нижнего Поволжья);
  • Исторические и социокультурные проблемы агросферы;
  • Исторические проблемы аграрного образования;
  • Общественное правосознание и государственность;
  • Национально-культурные особенности познавательного процесса;
  • Социально-философский анализ взаимоотношений человека и природы на современном этапе;
  • Власть и общество: социокультурное взаимодействие.

Авторами статей являются ведущие ученые и аспиранты Саратовских вузов: СГАУ, СГУ, СГАП, СГСЭУ, а также гг. Москвы, Коломны, Ульяновска, Тамбова, Вологды, Ростова-на-Дону, Смоленска, Ставрополя, Краснодара, Ижевска, Волгограда и др.

Кафедра регулярно проводит научные конференции разного уровня по актуальным проблема Российской истории.

Научными партнерами кафедры являются:

  • Актюбинский региональный государственный университет имени К. Жубанова (г. Актобе, Республика Казахстан),
  • Государственный архив Саратовской области (ГАСО),
  • Государственный архив новейшей истории Саратовской области (ГАНИСО),
  • Музей краеведения г. Саратова, Музей боевой и трудовой славы (Соколовая гора).

Одним из важных направлений научной деятельности кафедры является подготовка научных кадров. На кафедре в 2008 г. создана аспирантура по направлению подготовки 07.00.02 – Отечественная история. За время работы аспирантуры было подготовлены и успешно защищены 5 кандидатских и 1 докторская диссертации.

Весь комплекс организационной, научной, учебной, учебно-методической и воспитательной работы обеспечивает высокий уровень гуманитарной подготовки студентов факультета и университета.

17 мая 2018 г. Студенческая научная межвузовская конференция

14 апреля 2018 г. Круглый стол

12 апреля 2018 г. Студенческая конференция

2 марта 2018 г. Студенческая конференция

март-апрель 2018 г. Курсы повышения квалификации

15 февраля 2018 г. Научная работа кафедры

14 февраля 2018 г. Научно-методическая работа

Январь 2018 г. Наука

21 декабря 2017 г. Круглый стол на тему: «Защита прав потребителей»

20 декабря 2017 г. Научная конференция на тему: «Россия в условиях революций и гражданской войны»

19 декабря 2017 г. Круглый стол на тему: «Терроризм как наиболее опасная разновидность экстремизма и его профилактика»

18 декабря 2017 г. Круглый стол на тему: «Антикоррупционность в молодежной среде»

15 декабря 2017 г. Круглый стол на тему: «Социально-правовые аспекты выбора профессии, трудоустройства и безработицы молодежи»

15 декабря 2017 г. Студенческая научная конференция «История и культура России в цивилизационном пространстве нового и новейшего времени»

5 декабря 2017 г. Круглый стол: «Актуальные проблемы защиты прав потребителей»

17 ноября 2017 г. Студенческая конференция

14 ноября 2017 г. Практика внедрения инновационных технологий обучения

19 мая 2017 г. Студенческая межвузовская научная конференция

17-18 мая 2017 г. Участие в работе научной конференции

11-12 мая 2017 г. Участие в международной научно-практической конференции

30 марта 2017 г. Участие в научно-практической конференции

3 марта 2017 г. Студенческая конференция, приуроченная 100-летию Февральской революции

17 февраля 2017 г. Участие в международной конференции

16 февраля 2017 г. Х Всероссийская межвузовская научная конференция

15 февраля 2017 г. Заседание секции «Социально-правовые и гуманитарно-педагогические науки»

22 декабря 2016 г. Конференция на тему: «25 лет СНГ: итоги и размышления»

22 декабря 2016 г. Конференция, посвященная 250-летию со дня рождения Н.М. Карамзина

21 декабря 2016 г. Круглый стол, посвященный Дню юриста

16 декабря 2016 г. Оппонирование на защите кандидатской диссертации

2 декабря 2016 г. Участие в работе конференции

2 декабря 2016 г. Науная студенческая конференция

25 октября 2016 г. Студенческая научная конференция

Источник: http://www.sgau.ru/kafedry/socialno-gumanitarnye-nauki/nauchno-issledovatelskaya-deyatelnost

К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в республике беларусь

Защита прав потребителя научная статья

Нициевская Е. С. К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в республике беларусь [Текст] // Государство и право: теория и практика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, апрель 2011 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2011. — С. 222-225. — URL https://moluch.ru/conf/law/archive/37/403/ (дата обращения: 08.10.2019).

Тема защиты прав потребителей является актуальной по многим причинам: во-первых, это то, что касается всех без исключения, а, во-вторых, никто не защищён от нарушения своих прав.

Например, в магазине отказали обменять явно бракованную вещь, автосервис просрочил ремонт машины на две недели, строители нарушили сроки строительства жилого дома на год. Подобные вещи вошли в привычку людей, и принимается уже, как должное.

Поэтому тема защиты прав потребителей – это один из наиболее больных вопросов в современном мире, где рынок и экономика в целом определяют развитие всех государств, без исключения.

Политика, осуществляемая в данной сфере, преследует две основные цели: первая — информировать потребителя об имеющихся товарах и услугах с тем, чтобы он соответствующими решениями по их выбору мог способствовать эффективному функционированию рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, когда его положение как слабой стороны не позволяет ему играть роль двигателя экономических интересов общества. Сочетание этих двух задач и их выполнение позволяет, с одной стороны, обеспечить благосостояние потребителя, а, с другой — эффективную работу экономики в целом. [1, п.1.1 ст.1]

Таким образом, ставя перед собой задачу по защите прав потребителей, любое государство, особенно осуществляющее рыночные преобразования, должно четко осознавать, что без наличия баланса между интересами изготовителей и потребителей, без доверия потребителя к изготовителю, конкуренция в свободном режиме работать не может. Только правильное сочетание правил конкуренции и защиты потребителей обеспечивает нормальное функционирование рынка.

Защита прав потребителей – это комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

15 марта 1961 года Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал шесть основных права потребителя: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным; право на возмещение ущерба; право на потребительское образование.

Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) дополнила список прав потребителей: право на удовлетворение базовых потребностей; право на здоровую окружающую среду.

15 марта был провозглашён Всемирным днём защиты потребителей.

В соответствие со статистикой в области защиты прав потребителей, которую привела Ирина Наркевич — заместитель министра торговли Республики Беларусь на пресс-конференции по поводу праздника защиты прав потребителей, примерно 80% всех жалоб, которые поступают в их ведомство, связаны с неудовлетворительным качеством непищевых товаров. «Лидируют» в этом списке обувь, одежда, телефонные аппараты и другие сложнотехнические товары. Также жалуются потребители на некачественные медицинские, жилищно-коммунальные, транспортные, строительные, туристические услуги и услуги образования. А вот жалоб на пищевые товары стало в последнее время значительно меньше.

Потребитель — гражданин, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, использующий их для личных, бытовых или семейных нужд.

Любой потребитель имеет право на: государственную защиту своих интересов, надлежащее качество товаров, безопасность товаров, полную и достоверную информацию о товарах, возмещение в полном объеме ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества, обращение в суд или другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или охраняемых законом интересов, создание общественных объединений потребителей. [2, ст. 1, 5]

В соответствии с действующим законодательством Беларуси права потребителей обеспечиваются государственной, судебной и общественной защитой.

Государственная защита осуществляется Министерством торговли Республики Беларусь, отвечающим за защиту прав потребителей при реализации населению товаров народного потребления всеми предприятиями, независимо от форм их собственности; Министерством промышленности Республики Беларусь, которое отвечает за безопасность и качество товаров народного потребления, производимых предприятиями Республики Беларусь, специалистами комитета предпринимательства и инвестиций (Минский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций, Брестский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций; Витебский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций; Гродненский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций; Гомельский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций; Могилевский областной территориальный комитет предпринимательства и инвестиций), Межведомственным советом по защите прав потребителей. На региональном уровне эти функции возложены на уполномоченных (специалистов отделов торговли, экономики и рыночных отношений) горрайисполкомов.

Общественную защиту представляют областной союз защиты потребителей и его региональные общественные объединения.

Судебная защита, наряду с защитой, возмещающей экономический и моральный ущерб потребителю, выполняет и карающую функцию в отношении нарушителя прав потребителей. Она является окончательной, решающей инстанцией в защите прав и интересов потребителей. [3, п. 2.2.1 ст.2]

Источник: https://moluch.ru/conf/law/archive/37/403/

Особенности защиты прав потребителей риэлторских услуг — блоги риэлторов | циан

Защита прав потребителя научная статья

ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГ

Григорян Максим Игоревич

Аннотация: За последние десятилетия в нашей стране сформировалась довольно таки значительная по численности корпорация профессиональных посредников на рынке недвижимости – риэлторов. Однако оказание риэлторских услуг фактически не урегулировано гражданским законодательством.

Отсутствие специализированного закона о риэлторской деятельности стимулирует рост числа недобро- совестных риэлторов, нарушающих права потребителей, в силу чего все вопросы ответственности риэлторов и защиты прав потребителей их услуг приобретает особую актуальность.

В настоящей статье рассматриваются вопросы защиты прав потребителей риэлторских услуг при их нарушении – потребитель риэлторских услуг помимо имущественных требований вправе потребовать компенсацию морального вреда.

Статья

В течении длительного периода времени сфера оказания риелторских услуг не вызывала интереса в гражданско-правовой доктрине, в связи с отсутствием рынка недвижимости и самого деления имущества на движимое и недвижимое.

Кардинальные изменения, произошедшие в постсоветском пространстве, существенным образом отразились на институте собственности, что предопределило формирование новой составляющей экономики.

В связи с этим риелторская деятельность до сих пор является неисследованным институтом для современной России.

Возникновение рынка недвижимости способствовало появлению различных рыночных структур, которые обеспечивают более эффективный оборот недвижимости и соответственно появления раз- личных видов услуг, посредством которых граждане и юридические лица разрешают свои потребности в объектах недвижимости. Особое место среди услуг, оказываемых на рынке недвижимости, занимают риелторские услуги (услуги посредников), основное назначение которых — удовлетворение общественных потребностей, связанных с недвижимостью.

Следует также заметить, что потребителями риелторских услуг выступает широкий круг его участников. Главными участниками являются физические лица, на которых приходится основной объем оказываемых услуг.

Поэтому высокая социально-экономическая значимость риелторских услуг предполагает осуществление дополнительных исследований в части оптимизации гражданскоправового регулирования риелторской деятельности, разработки новых научно-обоснованных подходов и принципов в ее регулировании с целью повышения качества и эффективности оказания риелторских услуг. Таким образом, неразрешенность теоретических и практических проблем, необходимость в выработке рекомендаций и предложений в процессе формирования законодательства в сфере оказания риелторских услуг, предопределило выбор темы научной статьи и ее актуальность.

В гражданском законодательстве помимо признания за субъектами их прав, предусматривается и защита.

Анализ действующего законодательства показывает, что понятие «защита» законодатель, как правило, связывает с нарушением права.

В частности потребители получают реальную защиту прав и законных интересов при их нарушении. В качестве средства защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов выступают по общему правилу:

—         досудебный порядок урегулирования споров, предусматривающий самостоятельный для сторон, добровольный порядок урегулирования разногласия, который позволяет в короткие сроки восстановить нарушенное право;

—         судебный порядок урегулирования споров, подразумевающий обращение истца к суду с требованием об отправлении правосудия, и с требованием материально-правового характера к ответчику о выполнении им договорных или внедоговорных обязательств.

Первый вариант защиты нарушенных прав – досудебная защита, именуемая иначе претензионным производством, второй – судебная или исковая.

Действующим гражданским законодательством не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров для договоров в сфере оказания риелторских услуг.

В практической деятельности нередко возникает вопрос об обязательности предъявления требования к риелтору по поводу ненадлежащего исполнения риелторской услуги перед обращением в суд. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность такого обращения, и предполагает применение мер ответственности к исполнителю за неудовлетворение законных требований потребителя.

Таким образом, обязанностью исполнителя (риелтора) является добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя. В то время как предъявление досудебных требований к исполнителю (риелтору) по защите нарушенных прав является правом потребителя.

Поэтому потребитель по своему усмотрению принимает решение о досудебном или судебном порядке урегулирования спора.

Естественно, что предъявление указанных требований исполнителю (риелтору) не лишает потребителя права заявить иск в суд, при условии что исполнитель (риелтор) не удовлетворил в добро- вольном порядке требование потребителя. При этом не имеет значение, в каком объемы не исполнено требование – полностью или в части.

Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском (ст. 11 ГК РФ). Однако в ряде случаев в договоре оказания риелторских услуг предусмотрено, что до обращения в суд необходимо пройти стадию досудебного урегулирования спора.

Данная процедура не применима к требованиям потребителя о возмещении морального вреда, предусмотренная ст. 15 Закона о защите прав потребителе и компенсации подлежит только вред при наличии вины причинителя вреда, однако размер возмещения морального вреда определяется судом. В основе досудебного урегулирования споров лежит претензионный поря- док его рассмотрения.

В претензии излагается суть предъявляемых требований (неисполнение риелторами своих обязательств в срок, указанный в договоре; отказ в возврате аванса; документов при просрочке исполнения услуг; нарушение прав потребителя на одностороннее расторжение договора и т.д.), а также указываются ссылки на нормативные акты, договор или иные правоустанавливающие документы.

В претензии также должно содержаться требование о добровольном удовлетворении прав потребителя риелторских услуг.

В подписанной заявителем претензии указывается фамилия, имя, отчество, адрес потребителя, наименование исполнителя (риелтора), к которому предъявляется претензия, дата предъявления, сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке.

Порядок судопроизводства по делам о защите прав потребителей на территории РФ определяется нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Защита прав потребителей, в соответствии с п. 1 ст. 17 Закона осуществляется судом. В данной норме реализовано положение, установленное в ст. 46 Конституции РФ, о праве каждого на судебную защиту.

По- мимо Закона о защите прав потребителей деятельность судов по защите их прав регламентируется статьями 11, 12 ГК РФ, ГПК РФ. В случаях, прямо указанных в Законе о защите прав потребителей, дела, связанные с защитой прав потребителей, могут рассматриваться арбитражными судами.

В прерогативу арбитражных судов входят обязанности по рассмотрению дел в порядке административного производства закрепленного п. 4 ст. 29 Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

К таким делам относятся, в частности, дела о взыскании с указанных лиц штрафных санкций и пений, налагаемых федеральными органами исполнительной власти за уклонение от исполнение или за несвоевременное исполнение их законных предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

Важную роль в толковании указанных норм играет уже упоминаемое нами Постановление Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». Таким образом, в целях эффективной судебной защиты прав потребителей в законодательстве РФ выстроена вполне надежная правовая база. Споры о защите прав потребителей в большинстве случаев носят имущественный характер.

Объектом защиты является нарушенное или оспоренное право. При цене иска, не превышающей 50 000 руб., споры рассматриваются мировыми судьями (подп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Если одновременно с имущественными требованиями потребитель заявляет требования о возмещении вреда, причиненного, например, недостатками оказанной риелторской услуги, или компенсации причиненного ему морально- го вреда, все требования становятся подсудными районному суду.

Конкретные требования потребитель должен сформулировать исходя из нарушенных прав, которые ему представлены законом и которые нарушены ответчиком. Таким образом, исковые требования потребителя могут содержать как требования о взыскании денежных сумм (неустойки, убытки, вред, в том числе моральный, понесенные расходы, уплаченные суммы и т.д.), так и требования об устранении ответчиком допущенных нарушений прав потребителя в соответствии с законом. Закон о защите прав потребителей, равно как и процессуальное законодательство, не устанавливают специальных правил о допустимости тех или иных доказательств в делах, связанных с нарушением прав потребителей. Договор, заключенный между заказчиком и исполнителем (риелтором), также не может ограничить стороны в средствах и способах доказывания обстоятельств по делу.

Все вышеизложенное свидетельствует об определенных проблемах в судебной защите прав по- требителей в сфере оказания риелторских услуг.

Иски, вытекающие из договора об оказании риелторских услуг, предъявляются довольно редко, что не позволяет своевременно изучить и проанализировать судебную практику и выявить типичные нарушения прав потребителей в данной сфере.

Однако само по себе это обстоятельство вовсе не умаляет значения информации о способах судебной защиты прав потребителя и особенностях рассмотрения судами дел данной категории.

Источник: https://www.cian.ru/blogs-osobennosti-zaschity-prav-potrebitelej-rieltorskih-uslug-280050/

Презентация Исследовательская работа

Защита прав потребителя научная статья

Инфоурок › Обществознание ›Презентации›Презентация Исследовательская работа «Защита прав потребителей»

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайдОписание слайда:

«Имею право! Или как защитить свои права потребителя» Подготовила обучающаяся ГАПОУ ИО «АТСТ» Кискина Анастасия Научный руководитель :Панфилова И.С.

2 слайдОписание слайда:

Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя в ситуации потребления связанный с незнанием или неумением применять законы на практике Объект: права потребителей Предмет: исследования данной работы является законодательная и правовая база, регулирующая права участников рынка (механизм по защите прав потребителей) Цель: данного исследования является изучение проблем возникающих между продавцом и покупателем в цивилизованном обществе Задачи: Выявить проблему мешающую стать цивилизованным потребителем; Изучить механизм защиты прав потребителя и законодательную базу по данному вопросу; Обработать полученный результат статистического опроса Хотите – не хотите ли, но все мы потребители…

3 слайд 4 слайд 5 слайдОписание слайда:

Уважаемые потребители! Соков , конфет потребители Обуви и сумочек носители, И услуг приятнейших просители, Путешественники и водители, Экстрима и тепла любители, Вороха газет и книг читатели, Покупатели — приобретали! Пусть вас обойдут и брак и враль, От поломок не придет печаль, Пусть и на окраинах страны Будете вы все защищены! Праздник 15 марта — Всемирный День защиты прав потребителей

6 слайдОписание слайда:

Кто такой потребитель и продавец Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1  «О защите прав потребителей» (далее –  Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Потребитель — гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.

7 слайдОписание слайда:

Информация о товарах Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю Недосмотришь оком – доплатишь боком

8 слайдОписание слайда:

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

9 слайдОписание слайда:

Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Проведение ремонта — не более 45 дней Замена товара: — (без экспертизы) не более 7 дней — (с проведением экспертизы) не более 20 дней Не более 10 дней: — возврат за товар денежной суммы — соразмерное уменьшение цены возмещение расходов на проведенный ремонт — возмещение убытков

10 слайдОписание слайда:

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

11 слайдОписание слайда:

Ответственность за нарушение прав потребителей Кодекс РФ об административных правонарушениях Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение информации — штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц – от 5000 до 10000 рублей. 2.

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя – штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц — от 10000 до 20000 рублей.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков продавец (изготовитель, импортер) уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

12 слайдОписание слайда:

Ответственность за нарушение прав потребителей Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 151 Гражданского кодекса РФ Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 333.

36. Налоговый кодекс РФ. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах

13 слайдОписание слайда:

Статистические данные исследования интервьюирования Исследование проводилось среди обучающихся 1-4 курсов техникума. Общее количество участвующих 100 человек.

14 слайдОписание слайда:

Статистические данные исследования

15 слайдОписание слайда:

Статистические данные исследования

16 слайдОписание слайда:

Статистические данные исследования

17 слайдОписание слайда:

Статистические данные исследования Назовите, какие на ваш взгляд основные права потребителя?

18 слайдОписание слайда:

Вывод Знание прав потребителя даёт возможность каждому человеку решить для себя проблему качества товаров, безопасности их для здоровья, жилища, природы, помогает в становлении нормальных рыночных отношений. Заявлять о своих правах потребителя можно и нужно.

19 слайд

Общая информация

ВНИМАНИЮ УЧИТЕЛЕЙ: хотите организовать и вести кружок по ментальной арифметике в своей школе? Спрос на данную методику постоянно растёт, а Вам для её освоения достаточно будет пройти один курс повышения квалификации (72 часа) прямо в Вашем личном кабинете на сайте «Инфоурок».

Пройдя курс Вы получите: — Удостоверение о повышении квалификации; — Подробный план уроков (150 стр.); — Задачник для обучающихся (83 стр.); — Вводную тетрадь «Знакомство со счетами и правилами»; — БЕСПЛАТНЫЙ доступ к CRM-системе, Личному кабинету для проведения занятий; — Возможность дополнительного источника дохода (до 60.000 руб.

в месяц)!

Пройдите дистанционный курс «Ментальная арифметика» на проекте «Инфоурок»!

Подать заявку

Источник: https://infourok.ru/prezentaciya-issledovatelskaya-rabota-zaschita-prav-potrebiteley-1895747.html

Инновационные технологии преподавания дисциплины «Защита прав потребителей» в условиях ФГОС

Защита прав потребителя научная статья

инновационные технологии преподавания дисциплины «защита прав потребителей» в условиях фгос

Ж.Б. Иванова, доцент кафедры гражданского права и процесса Коми республиканской академии государственной службы и управления, кандидат юридических наук

Изучение законодательства Российской Федерации в сфере потребительского рынка необходимо каждому гражданину для наиболее полной реализации и защиты своих прав и интересов. В статье раскрыт процесс преподавания студентам курса «Защита прав потребителей» в соотношении теории и практики.

Ключевые слова: студент, защита прав потребителей, творческий подход.

В последнее десятилетие в процессе преподавания правовых дисциплин достаточно широкое применение получили инновационные технологии.

Переход на новые технологии обучения привел к необходимости пересмотра содержания отдельных учебных дисциплин и к изменению методики их преподавания.

Инновационные технологии предусматривают максимальную компьютеризацию процесса изучения учебных курсов, внедрение в практику видео-, слайд- и спутниковых лекций, консультаций по курсовым работам и экзаменам, интернет-консультаций, проведение практических занятий в форме активных семинаров (деловые игры, дискуссии, круглые столы и т. д.) [1].

В вузе должно быть предусмотрено применение инновационных технологий обучения, развивающих навыки командной работы, межличностной коммуникации, принятия решений, лидерские качества (чтение интерактивных лекций, анализ деловых ситуаций и имитационных моделей, проведение

групповых дискуссий и проектов, ролевых игр, тренингов и других технологий).

Конечно, необходимо стараться заинтересовать студентов такими инновационными методами, как, ролевые игры: например, инсценировкой слушания какого-либо дела в залах суда, импровизированным процессом законотворческой деятельности и т. д. Это действительно, проверенные, эффективные способы обучения студентов.

Методика преподавания курса «Защита прав потребителя», обеспечивающая эффективность усвоения полученных знаний, предполагает самостоятельную, творческую работу студента, осуществляемую под постоянным контролем и с помощью преподавателя, задача которого — быть готовым в любой момент придти на помощь студенту, дать ему высококвалифицированную консультацию, стимулировать его к творческой деятельности.

Для повышения мотивации, заинтересованности студентов в освоении материала, полезно использовать и

постановку ток-шоу с участием приглашенных лиц — работников-практиков.

В рамках настоящей статьи рассмотрим сценарий ток-шоу «Потреби-тель+». Проведение ток-шоу позволяет в доступной форме повторить Закон «О защите прав потребителей», донести до студентов-слушателей их права как потребителей.

Студент 1- День добрый, вас приветствует телеканал АкадемТВ и в нашем эфире ток-шоу «Потребитель+». Нормы, защищающие права потребителей встречаются уже в законах Хам-мурапи. Но, родиной движения защиты прав потребителя является Америка.

15 марта 1961 г. ОБК произнес свою речь в американском конгрессе. В частности, в своей речи он сказал «Потребители — это все мы… потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономические решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно.».

ОБК президент озвучил четыре основных права потребителя: право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным [2, с. 62].

Студент 2. Российской особенностью всемирного дня защиты прав потребителя является то, что он проходит под определенным девизом.

Так, девиз 2009 года: Потребитель! Знай свои права! А в 2010 году девиз звучал следующим образом: Наши деньги! Наши права! Празднование Всемирного дня защиты прав потребителей, объявленного в 2011 году прошло под девизом «Потребители за честные финансовые услуги».

Студент 1. Не для кого не секрет, что в нынешнее время права потребителей нарушаются с такой же частотой, как правила дорожного движения на российских дорогах! И сегодня у нас в гостях .(студент), который решил бороться за свои права.

Студент:

Назови мне такую обитель -Я такого угла не видал, Где бы наш рядовой потребитель Ни за что ни про что не страдал.

Взять, к примеру, того же меня бы, Чтоб за ним далеко не ходить: Я и сам потребляю неслабо, Что и сам же готов подтвердить.

И в процессе того потребленья, Что никак не стремится к нулю, Сплошь и рядом одни оскорбленья От своих же сограждан терплю.

То амбре им мое не по нраву, То им слух мои режут слова… По какому такому по праву Мне мои ущемляют права?!

Студент 2. Понятие потребителя, его основные права Вам объяснит эксперт-специалист в области защиты прав потребителей — студент 3.

Студент 3. Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью [3].

Одним из основных прав потребителей является право потребителей на выбор товара. Потребитель имеет право выбрать товар, исходя из своих потребностей и возможностей. Продавец не вправе навязывать ему товары, в которых тот не нуждается, в том числе обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других.

Право на качество товаров (работ, услуг) означает, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора либо обычно предъявляемым требованиям к качеству такого рода товарам.

Право потребителей быть услышанным предоставляет гарантию полного и благожелательного учета интересов потребителей в осуществлении государственной политики в данной области. Так же потребитель имеет право на выражении неудовлетворенности продуктом и на предъявление и разрешение своих претензий.

Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) означает, что товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.

Право потребителей на удовлетворение базовых потребностей выражает их право на основные товары и услуги, обеспечивающие выживание, — на адекватную пищу, одежду, кров, санитарные условия, здравоохранение, образование.

Право потребителей на возмещение ущерба несет в себе ответственность

продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Право на потребительское просвещение дает право приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно повышать грамотность по части отстаивания своих потребительских прав, создание системы информирования потребителей об их правах и их защите.

Право потребителей на информацию гарантирует потребителю достоверную и полную информацию о любом приобретаемом товаре и его продавце, изготовителе, исполнителе. Сказка.

Автор Яга на лавочке сидела, Яга на улицу глядела, То пела, то молчала, То головой качала. Дело было вечером, Делать было нечего. Леший в гости к ней пришел, Леший разговор завел.

Леший Ой, беда у нас, Карга! Разорились мы дотла. Пенсию не получаем, И в кармане пустота.

Яга

Нужно что-то предпринять. Во! Предпринимателями стать!

Леший

Неприличными словами попрошу не щеголять!

Яга

Вот уж неуч, вот беда! Слушай, Леший, ты сюда. Дело мы с тобой откроем: Ты — помощник, я — глава.

Леший Что за дело? Не пойму. Научи меня уму.

Яга

Мы откроем лавочку По продаже чая. Деньги заработаем Быстро, отвечаю. Веток наломаем, Листиков насушим, Быстро все смешаем, Можно даже кушать.

Леший Ну, Яга! Ну, голова! Автор

В лес пошли предприниматели, Наломали дров приятели, Листьев ворохи набрали И в коробки паковали. Яга и Леший

Подходи, народ, купи! Чай наш новый посмотри! В нем вся кладезь витаминов, Завари и оцени. Лиса

Милый, чая мне возьми!

Леший

Не скупись, братан, бери! Волк

Вот мотовка, вот достала! Ладно, милая, купи!

Автор

Дома чай они попили и готовились ко сну… Лиса

Ой, — Лиса вскричала громко. -Ты, волчок, мне помоги!

Ой, в живот стрельнуло больно, И в глазах одни круги.

Волк

Дорогая, потерпи! Дорогая, не кричи! Скорая сейчас приедет! Потерпи же, потерпи!

Автор

Вот пришел к ним птица-грач, Он отличный был ветврач. Спинки им он всем послушал И в рецепте написал.

Грач

В руки ты товар бери, Этикетку рассмотри. Там название предприятия, Адрес, факс и телефон. Номер ГОСТа, номер партии И, конечно, годен до.

Если пачка протекает Или криво там и тут, Неизвестно кто хозяин, Где искать и как зовут, Обратись в Роспотребнадзор! Выступление представителя Роспот-ребнадзора — Территориальные органы Роспотребнадзора проверяют выполнение требований санитарного законодательства, законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также соблюдение правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Так, административные процедуры включают:

• проверку соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам);

• выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о необходимости соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам);

• принятие мер по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг);

• направление в лицензирующий орган материалов о нарушении прав потребителей для рассмотрения вопросов о приостановлении действия или об аннулировании соответствующей лицензии;

• направление в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы по подведомственности материалов для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением установленных законами и иными нормативными правовыми акт

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.

Источник: http://naukarus.com/innovatsionnye-tehnologii-prepodavaniya-distsipliny-zaschita-prav-potrebiteley-v-usloviyah-fgos

Защита прав потребителей научная статья

Защита прав потребителя научная статья

Хакиева Малика Майрбековна студентка 3–го курса юридического факультета

ФГБОУ ВО «Чеченский государственный университет»

Предметом внимания автора в данной статье являются положения законодательства и правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей. Выявляется необходимость совершенствования правовой базы регулирования отношений по защите прав потребителей.

В целях максимального удовлетворения различных потребностей к качеству производимых товаров и оказываемых услуг предъявляются высокие требования для обеспечения достойного уровня жизни граждан.

Конституция Российской Федерации содержит фундаментальные положения, такие как право на жизнь (статья 20), на охрану здоровья (статья 41), на благополучную окружающую природную среду (статья 42).

Однако в настоящий момент наблюдается необходимость законодательного обеспечения прав потребителей, ввиду невысокого качества товаров и, соответственно, их опасностью для людей, кроме того фальсификацией сертификатов качества, товарных знаков и т.д.

Центральное место среди нормативно-правовых актов, регулирующих правоотношения с участием потребителей занимает Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № «О защите прав потребителей». В данном законе конкретизированы нормы, содержащиеся в гражданском кодексе, и приведен весь перечень мер, которыми могут воспользоваться потребители для защиты своих нарушенных прав.

Правовое регулирование отношений граждан — потребителей товаров и услуг с организациями, осуществляющими деятельность в сфере торговли, бытового и иного обслуживания, обеспечивается не только Законом «О защите прав потребителей», но и принятыми в соответствии с ним иными законодательными актами Правительства РФ, а также другими законами, содержащими нормы потребительского законодательства.

Кроме того, в сфере потребительского законодательства действует несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Основное требование таких актов — они не должны содержать нормы, противоречащие Закону «О защите прав потребителей» и не должны снижать гарантии прав потребителей, уже предусмотренных действующим законодательством.

Участники гражданско-правовых отношений, целью которых является получение прибыли и удовлетворение имущественных потребностей, нередко осуществляют свою деятельность с нарушением гражданского законодательства, что приводит к необходимости привлечения лица к гражданско-правовой ответственности.

Потребитель — это гражданин, который имеет намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителям), реализующей товары потребителям по договору купли — продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) с другой стороны.

Закон «О защите прав потребителей» закрепил важнейшие международно-признанные права потребителей.

К основным правам потребителей были отнесены: право на надлежащее качество; право на безопасность; право на информацию; право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей. Соответственно с его принятием на законодательном уровне была закреплена охрана прав и интересов граждан-потребителей.

Важной гарантией охраны прав потребителей явилось положение Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым законодательные акты, затрагивающие права потребителей, не могут ограничивать права или снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными этим Законом.

Несмотря на то, что принятие Закона «О Защите прав потребителей стало настоящим скачком в развитии законодательства в этой сфере, считается необходимым искоренение некоторых недостатков для разрешения более сложных ситуаций, которые, несомненно, возникают в этой специфической области.

Литература:

  1. О защите прав потребителей : федеральный закон от 07 февраля 1992 г. № (рсд. от 05 мая 2014 г.) // Российская газета. — 1996. — 16 января.
  2. Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2013 году : государственный доклад. -М. : Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2014.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей и принимаемым в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами России.

Закон о защите прав потребителей в основном содержит нормы гражданского права, регулирующие имущественные отношения между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность .

Вместе с тем в нем содержится также нормы других отраслей права (государственного, административного и других), устанавливающие полномочия некоторых Федеральных органов исполнительной власти, общественных организаций.

Под иными правовыми актами РФ согласно Гражданскому кодексу понимаются указы президента и постановления правительства, они на включены в понятие «Законодательство», должны приниматься в соответствие с Кодексом и Законом и не противоречить им.

Таким образом, обязательные правила, касающиеся защиты прав потребителя, могут приниматься исключительно Федеральным законодательными органом, Президентом, правительством РФ в установленных случаях.

Органы государственного управления устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг) и контролируют соблюдение этих требований.

Органы государственного управления в праве налагать штрафы на изготовителей ( исполнителей, продавцов) за нарушение требований законодательства о безопасности товаров, продажи товаров без сертификатов, нарушение правил обязательной сертификации (п.2 ст.43).

Госстандарт России координирует деятельность всех органов государственного управления; контролирует безопасность товаров, работ, услуг; определяет порядок их сертификации; принимает решение о признании сертификатов, выданных зарубежными и международными органами.

Органы санэпиднадзора контролируют качество продовольственных товаров, соблюдение правил санитарии и гигиены предприятиями торговли, общественного питания, производственными предприятиями.

По таким вопросам можно обращаться в территориальные органы санитарно эпидемиологической службы.

Всякие акты в указанной области, принятые какими либо другими государственными органами, должны признаваться незаконными и отменяться в установленном порядке.

Закон о защите прав потребителей в соответствии с преамбулой регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, устанавливают права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасной для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах и об их изготовителях ( исполнителя, продавца), просвещение ,государственную и общественную защиту их интересов, а так же определяет механизм реализации этих прав.

:  Отдел по защите прав потребителей тула

Если продавец отказывает покупателю в удовлетворении претензий, потребитель имеет право обратиться в суд.

Исковое заявление подается потребителем в суд в письменной форме. Закон РФ «О защите прав потребителей» -играет огромное значение в нашей стране.

Некоторые проблемы применения Закона РФ «О защите прав потребителей»

Девадзе ТеонаБадриевнаСтудентка 4 курса юридического факультета НЧОУ ВПО «Южный институт менеджмента» г.Краснодарemail: esimatova@yandex.

ruНекоторые проблемы применения Закона РФ «О защите прав потребителей»Аннотация: в статье анализируется действующее состояние российского потребительского права и дается ретроспектива этого вопроса; выдвигается ряд предложений по модернизации законодательства в сфере защиты прав потребителей.Ключевые слова: законодательство о защите прав потребителей; потребительское право; права потребителя.

Источник: https://lawpprava.ru/zashhita/zashhita-prav-potrebitelej-nauchnaja-statja.html

Административный округ
Добавить комментарий