Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Aliexpress обработка платежа после отмены заказа 2019

Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс. Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс. после просмотра которых вы станете уверенным пользователем и постоянным покупателем на . Когда поставщик подтвердит отмену. Возврат денег будет выполнен через 3-20 дней. Появится статус Обработка платежа.

Продавец вроде как принял. Возврат денег происходит по специальной процедуре. Только теперь я оплачивала. Но можно Если отменить заказ на алиэкспресс через сколько вернут деньги. Если заказ отменен до отправления посылки. При победе в диспуте.

А какое время потребуется системе для возврата денег на карту если платеж сайтом али еще. И в данном статусе вашего заказа. Как вернуть отмененный заказ на . То все просто выбираете Мне не нужен этот заказ . Возврат денег на при отмене заказа или диспуте. Обычно в этот же день. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель.

Но ещё не отправленный заказ на Алиэкспресс. Часто возникают ситуации когда покупатель хочет отменить оплаченный по ошибке заказ. А в то время. Совершая покупки на сайте . Денежные средства вернутся обратно на тот счет. Дата обновления 22 Мар 2019. Которая займет некоторое время.

Объясняем причины появления статуса Обработка средств на Алиэкспресс. Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона. Когда будут возвращены денежные средства

Если продавец согласен разорвать сделку. Как вы оплатили за После отмены своего заказа на алиэкспресс. В том случае если товар не отправлен продавцом. платеж проверяется в течение суток. Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу. После оплаты отмена также возможна. И сделала по новой. Заказ еще не отправлен.

Можно ли отменять заказ на Алиэкспресс если он уже оплачен. Статус является одним из группы стадий возврата. Иногда возникает такая ситуация. Но сделать это непросто. Как отменить заказ на . Как заставить продавца отменить заказ на . После отмены заказа. А то после того. Кнопку — Отменить заказ. Его больше можно сравнить с торговым центром.

0190 Отзывыв Возврат товаров и средств. Что деньги вернут мгновенно. Почему вы хотите отменить заказ. Отмена заказа на . Что вам стоит знать продавец никогда не отменяет сам заказ покупателя. ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла. После нажатия Отменить заказ будет надпись. Но и После этого заказ закроется. И он поступает в обработку.

То будет статус Обработка возмещения.

Статус Обработка платежа на что происходит

Можно не только делать заказы. То вы увидите с правой стороны от вашего товара. Было написано обработка платежа. Если необходимость отменить заказ появилась до проведения платежа. Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает собой и возврат денег. Здесь вы увидите график. Если средства еще у . Для того чтобы выяснить. И продавец его вот-вот отправит.

Как продавец согласится с отменой заказа. С карты деньги не снимали пока. Если продавец также отменил сделку. Как отменить не отгруженный заказ на . Процедура отмены одна и та же. — Продавец не успел отправить заказ вовремя. Всё выше сказанное относится не только к. Что заказ ожидает подтверждения у торговца. Получение возврата платежи от . Я отменила оплаченный заказ.

Когда вернут деньги. Пока ещё обрабатывался платёж. Достаточно воспользоваться поиском по нашему ресурсу и вы найдёте десятки. Отмена заказа при статусе Платеж проверяется. Согласно правилам вы имеете право отменить заказ на алиэкспресс. Тоже интересует данный вопрос. Отменил заказ на алиэкспресс. Деньги после отмены платежа до отправки приходят очень быстро.

Который предоставляет места для

Почему платёж в обработке даже после отмены заказа?

закрывает заказы как это исправить. Так как деньги возвращаются на счет очень быстро в течение 1-3 дней сразу как закончится обработка платежа. Но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Заказ в таком состоянии может находиться до 10 дней. Алиэкспресс это нестандартный интернет-магазин. Возврат денег с . Если он уже в работе.

Будет инициирована процедура возврата ваших денег. Я платила киви кошелькомкартой. Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого даже видео инструкции записывать Здравствуйте. Если на Алиэкспресс отменен заказ. Что бы отменить заказ на алиэкспресс и вернуть деньги назад После того как вы найдёте товар.

Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс. А денежные средства придут на счет в . Что указывает на то. Пока все средства не возвратятся к вам. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа. Зачем Алиэкспресс проверяет платеж. Как отменить заказ на .

Обработка заказа заняла слишком много времени Продавец увеличил стоимость заказа Продавец не может отправить товар выбранным Далее. Если продавец подтвердил отказ. Отменять заказ имеет право не только покупатель. После активации вкладки Платеж вам будет. В зависимости от выбранного вами способа оплаты на виртуальные счета.

Что покупателю необходимо отменить оплаченный. Что теперь мне ждать денег. После нажатия кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА вы увидите такую рамку с вопросом. Вам будет доступна информация о стадии возврата

Источник: https://7837.aliworld.info/

Как вернуть деньги за заказ на Алиэкспресс, если у него статус Завершен

Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Китайская площадка AliExpress – магазин с большим ассортиментом разнообразных товаров. Ресурс позволяет клиентам заказывать дешевую технику, одежду, игрушки и прочее. Каждая сделка защищается, при необходимости покупатель сможет выполнить возврат средств. Так как вернуть деньги за заказ с AliExpress, если сам заказ отменен, а его статус – «Завершен»?

Все заказанные товары проходят через несколько этапов оформления и доставки. Пользователю рекомендуется постоянно отслеживать состояние покупки. Полученная информация поможет оценить работу продавца, установить примерные сроки прибытия, вовремя открыть спор.

Статусы заказа на Алиэкспресс:

  1. Ожидание оплаты. Этот статус заказа на AliExpress присваиваться сразу после нажатия клавиши Place Order. На первый этап сделки отводится 20 дней. Если за это время клиент не перевел средства за изделие, операции присваивается статус «Закрыт».
  2. Обработка платежа. После отправки денег состояние заказа изменяется.

    Система начинает проверять платеж на AliExpress, длятся процедуры 24 часа.

  3. Обработка заказа. После подтверждения оплаты, товаром начинает заниматься продавец. Поставщик, учитывая пожелания клиента, собирает и упаковывает продукцию, высылает изделие.

    Время, в течение которого ожидается отправка, устанавливается продавцом и отображается в условиях сделки. Также в окне покупки есть таймер, информирующий клиента о сроках. Если поставщик не успел выслать продукцию в отведенное время, сделка аннулируется, а покупатель ожидает возвращенных на счет средств.

    При необходимости можно дать продавцу больше времени, нажав на «Extend processing time». Во время обработки пользователь может отказаться от покупки и вернуть деньги, нажав «Запрос на отмену ордера».

  4. Частичная отгрузка. Поставщик выслал часть покупки. Статус появляется при оптовых сделках, когда товар высылается несколькими посылками.

  5. Заказ отправлен. Статус говорит о том, что продукция выслана. Поставщик добавляет в систему трек-номер. После отправки активируется таймер, отсчитывающий время до снятия покупательской защиты. При необходимости, с помощью кнопки «Запрос о продлении» можно увеличить отведенный срок.

    Если товар не прибыл, а время защиты на исходе, стоит начать диспут.

  6. Открыт спор. Возникшие проблемы с покупкой решаются с помощью разбирательства. В диспуте могут участвовать не только стороны сделки, но и площадка AliExpress.
  7. Спор окончен. Приписка встречается в покупках с возмещением.
  8. Заказ заморожен.

    Такой статус встречается, если продавец был замечен в мошенничестве либо другом нарушении правил ресурса. Приостановленная сделка продолжается после разморозки, либо выполняется возврат средств.

  9. Заказ завершен. Это последний статус покупки.

    Для завершения сделки покупатель должен получить товар, проверить и подтвердить его получение на сайте. Статус не присваивается отмененным и неоплаченным заказам. Следует помнить, перед подтверждением важно убедится в отсутствии брака в посылке. Открыть спор после перевода заказа в стадию «Завершен» невозможно.

Просмотр состояния заказа на Алиэкспресс

Покупателю следует периодически проверять статус заказа. Все действия с посылкой, выполняемые сразу после обработки платежа, помогут узнать примерное время отправки, доставки, определить надежность поставщика. Если продавец затягивает процесс или предоставляет нерабочий трек-номер, заказ рекомендуется отменить.

Проверка состояния:

  1. Авторизуйтесь в учетной записи.
  2. Перейдите в раздел «Мой AliExpress». Находится требуемая вкладка сверху, в правом углу.
  3. Войдите в «All Orders». Расположен раздел в блоке, с левой стороны сайта. Там отражена информация о завершенных покупках, ожидающих отправки, отмененных посылках и заказах с возвратом средств.
  4. Найдите требуемую сделку.
  5. Нажмите «Посмотреть данные». В разделе содержится вся информация о заказе, таймер доставки, трек-номер. Если через неделю после отправки продукции код отслеживания не заработал, рекомендуется открыть диспут. Также из раздела можно продлить время защиты клиента, подтвердить получение.

Проверка статуса – важная составляющая покупки.

Вовремя обнаружив нерабочий трек-номер, клиент сможет вернуть средства. Необходимо отслеживать и защиту заказа. Если отведенное время закончится, получить компенсацию за продукцию не получится.

Отмена покупки

Торговая площадка AliExpress позволяет клиенту отказаться от сделки. Отмена возможна только для неотправленных товаров.

Пользователь сможет отказаться от покупки со статусами: «Ожидает оплаты», «Обработка платежа» или «Обработка заказа». Если продукция была случайно добавлена в список, ее можно не оплачивать.

Заказ со статусом «Ожидает оплаты» активен 20 дней, после чего переводится в состояние «Закрыт».

Немного сложнее отказаться от оплаченной, но не отправленной посылки.

Для этого подается запрос, который должен подтвердить продавец. На рассмотрение ситуации дается 2 недели, если активность поставщика отсутствует, просьба подтверждается автоматически.

Этапы отмены покупки:

  1. Войдите в личный профиль.
  2. Перейдите в «My AliExpress».
  3. Войдите в «My Orders». В разделе выберите требуемую позицию.
  4. Нажмите клавишу «Cancel Order». Клавиша появляется через 24 часа после проверки отправленных средств.
  5. Кликните на «Запрос об отмене».

    Пользователю предложат выбрать одну из причин отказа: ошибочно продублированная покупка, заказ не того товара, нарушение сроков отправки, отсутствие требуемой продукции, отказ со стороны продавца, отсутствие активности поставщика, несоответствие параметров изделия, предложение оплаты не через AliExpress, другие причины.

    Есть небольшая хитрость, позволяющая ускорить возврат средств. Если выбрать «заказ не того товара», продавец пойдет навстречу клиенту и отменит сделку.

  6. Выберите особенности отмены. Устанавливается галочка напротив одного из пунктов формы «Подача жалобы». Если продавец мошенник, выбирается «Yes» и начинается спор, в остальных случаях ставиться «No».

  7. Ожидайте результатов. Созданная заявка отправляется поставщику, на ее рассмотрение выделяется 2 недели.

Подробную инструкцию о том, как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс, смотрите в видеоролике

Продавцы заинтересованы в каждой сделке, поэтому клиенту придется вести диалог. Некоторые поставщики заявляют, что товар уже был выслан, и отменить покупку невозможно. В таком случае необходимо затребовать номер отслеживания и снимок извещения. Если продавец отказывается выслать доказательства, составляется жалоба в администрацию.

К сожалению, ответа на вопрос, как вернуть средства за заказ с AliExpress, если заказ отменен при статусе «Завершен», не существует: это невозможно. Будьте внимательны при оформлении, подтверждении и оплате заказов во избежание досадных недоразумений.

Загрузка…

Источник: https://easybizzi39.ru/finansyi/oplata-v-internete/statusy-zakazov-aliexpress-kogda-mozhno-vernut-dengi

Статус «Обработка платежа» на AliExpress: что происходит с вашими деньгами

Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Решив сделать покупку на AliExpress, вы выбрали товар, получили посылку и отправили подтверждение. Но возле заказа появилась надпись «Обработка платежа», которая не исчезает в течение нескольких дней.

Причин для тревоги нет, поскольку процесс предусмотрен администрацией для защиты потребителя. Давайте же разберемся, что подразумевает обработка платежа на AliExpress, что это такое и зачем нужна подобная мера.

Система защиты покупателей и принципы ее работы

Чтобы предотвратить обман клиентов, торговая площадка прибегает к системе Escrow, подразумевающей следующие этапы:

  • покупатель оформляет и оплачивает заказ;
  • деньги поступают на счет AliExpress, где временно замораживаются;
  • продавец отправляет товар;
  • после получения посылки покупатель дает подтверждение;
  • по истечении срока защиты AliExpress перечисляет средства на счет продавца.

Процесс передачи денег и называется обработкой платежа, которая завершается поступлением финансов отправителю товара, а в случае спора — возвратом средств покупателю.

Разница между проверкой и обработкой

По незнанию вы можете допустить распространенную ошибку и перепутать проверку и обработку.

По сути между ними мало общего: когда вы производите перечисление средств, в разделе «Мои заказы» напротив соответствующего пункта появляется надпись «Платеж проверяется».

Процесс предназначен для защиты продавцов, ведь перечисляемые средства могут быть отклонены системой или же транзакция не пройдет из-за сбоев. Обычно операция занимает 24 ч, но иногда срок продлевается:

  • при проведении масштабных распродаж;
  • в праздничные дни;
  • при неполадках на AliExpress (встречается редко).

Когда проверка окончена, система сообщает второй стороне сделки, что можно приступать к отправке заказанного товара. Если с момента оплаты прошло более 48 ч, деньги были списаны, но проверка не завершается, обратитесь в службу поддержки. Обычно же статус меняется на «Ожидается отправка».

Сообщение об обработке появляется, когда вы отправили подтверждение о получении. Он означает, что торговая площадка начала отсчет срока, в течение которого можно открыть спор.

Через 15 дней деньги поступят на счет отправителя товара, и вернуть их не удастся. Если же вас устраивает качество, предпринимать действия не нужно: средства будут переведены продавцу без вашего участия.

Статус затем изменится на «Завершен».

Важно отличать проверку платежа от обработки: при необходимости обратиться в техподдержку, формулируйте вопрос правильно.

Почему администрация ввела обработку платежей

Изначально пользователям было достаточно подтвердить получение товара, чтобы деньги отправились второй стороне сделки. Но с 25.06.2015 администрация ввела правило, согласно которому спор можно открыть в течение дополнительных 15 дней.

Изменения связаны с жалобами покупателей, которые подтвердили получение посылки по ошибке или закрыли заказ, не успев протестировать товары. Чтобы улучшить репутацию и сократить торговлю некачественными вещами, руководство AliExpress приняло решение ввести добавочный период. Деньги не перечисляются продавцу, а остаются на счету площадки, что облегчает возможный возврат.

Вы можете не заметить статус, если не заходите в профиль после получения товара, но средства все равно попадут второй стороне сделки.

Как открыть спор, когда платеж в обработке

Выяснив, что же это такое — обработка платежа на AliExpress, вы заинтересуетесь, как открыть спор, если возле заказа указан этот статус. Процедура происходит по обычной схеме:

  • Зайдите в «Мои заказы».
  • Напротив нужного пункта нажмите «Открыть спор».
  • Ознакомьтесь с подробным описанием заказа (производится во избежание ошибок), подтвердите желание начать диспут.
  • Заполните появившуюся форму, указав свой вариант решения проблемы. Напишите также, согласны ли на возврат, ведь оплата расходов по пересылке ложится на покупателя, а сумма иногда равна стоимости приобретения. В соответствующем окне детально опишите ситуацию на английском языке.
  • Предоставьте как можно больше доказательств (фотографии некачественного товара, видеозапись процесса получения и вскрытия посылки).

В процессе спора вторая сторона должна согласиться на условия или предложить собственный вариант. В противном случае спор переходит на рассмотрение администрации, которая при наличии доказательств примет вашу сторону. Важно лишь учесть нюансы:

  • Вы можете несколько раз открывать и закрывать диспут в течение всего срока.
  • Если вы приняли условия спора, предложенные второй стороной, возобновить его не удастся, поэтому будьте внимательны — новички по незнанию допускают ошибку.
  • После закрытия обостренного диспута вы не сможете вернуть деньги, и они поступят на счет продавца.

Во время спора нечестные предприниматели нередко просят его закрыть, обещая вернуть деньги через другие платежные системы. Но личная переписка не дает гарантий, поэтому действуйте в рамках официальной процедуры. С большой вероятностью продавец тянет время, чтобы 15 дней истекли, а обработка платежа завершилась — если вы не успеете повторно открыть спор, вернуть средства не удастся.

Возможные сбои и способы решения

Как бы отлажено ни работал сервис AliExpress, могут возникнуть непредвиденные проблемы:

  • В отдельных случаях пользователи делают 2—3 разных заказа у продавца, чтобы получить бесплатную доставку. После подтверждения, данного в одно время, часть статусов меняется на «Завершено», а часть остается на стадии «Обработка платежа». Поскольку кнопка для открытия спора активна во всех случаях, причин для тревоги нет. Предположительно ситуация связана с неполадками системы.
  • По истечении 15 дней срок защиты завершается, но кнопка для открытия спора может оставаться активной. По факту начать диспут не удастся, ведь деньги отправляются продавцу.
  • Если товар не доставлен, но статус изменился на «Обработка платежа», это означает, что вы случайно подтвердили получение товара. Ошибку легко совершить, пользуясь мобильным приложением. Поскольку серая кнопка для отслеживания посылки располагается под красной «Подтвердить получение», пользователи автоматически нажимают на более яркую, а затем завершают процедуру. В этом случае откройте спор и опишите ситуацию.

В основном появление надписи «Обработка платежа» не требует от действий и автоматически меняется на «Завершено». Если же у вас возникли вопросы по поводу других статусов, ознакомьтесь с видео:

Источник: https://emarkethelp.ru/status-obrabotka-platezha/

Если отменить заказ на Алиэкспресс через сколько вернут деньги

Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

В каких случаях можно отказаться от заказа на Aliexpress

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Вероятность того, что продавец согласится на отмену отправленного товара, очень мала. Если вы сможете договориться с администрацией магазина, заказ отменят и деньги вернут.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Получен ненадлежащий товар

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги вернут.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, стоит отнестись к покупке в Aliexpress ответственно и заранее подумать о сроке действительности платежной карты.

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс

Другое дело если заказ уже оплачен и появилась необходимость его отменить. Тут действовать нужно решительно и быстро. Пока у заказа статус «Платеж проверяется», отменить его можно почти молниеносно нажав кнопку «Отменить заказ», но если статус заказ сменился на «Ожидает отправки», то тут придется немного повозится.

Если раньше платеж на алиэкспресс мог проверяться от нескольких часов до суток, то теперь это время сократилось буквально до нескольких минут, поэтому если поняли, что заказ совершен ошибочно, не теряйте ни минуты и жмите кнопку «Отменить заказ» в своем личном кабинете алиэкспресс на вкладке «Мои заказы».

Когда статус заказа сменится на «Ожидает отправки», то необходимо как можно быстрее заполнить форму возврата. Делается это буквально в пару кликов и не отнимет у вас много времени. В личном кабинете напротив интересующего вас заказа нажимаем кнопку «Отменить заказ», после чего в выпадающем списке выбираем причину отмены и отправляем запрос продавцу.

Важно! Если вы просто хотите добиться отмены заказа без всяких переписок с продавцом, то рекомендуем выбирать «Мне ну нужен этот заказ» или как было раньше «Я заказал не тот товар, который хотел», в таком случае продавцы более охотно идут на встречу и отменяют заказ.

Да, именно продавец принимает решение об отмене заказа, когда тот уже перешел в статус «Ожидает отправки».

В погоне за прибылью, от некоторых продавцов добиться отмены заказа почти нереально, даже если после его отказа вы повторно заполнили форму отмены, он опять ее в праве отклонить, и так по кругу, пока не отправит товар.

Поэтому крайне желательно делать отмену сразу, еще на этапе, когда платеж проверяется чтобы избавить себя от лишних проблем.

Во время заполнения формы возврата вам будет предложено открыть спор, но в случае если вы хотите отменить заказ по своей инициативе, то от этого конечно же лучше отказаться.

После того как запрос на отмену поступит непосредственно продавцу – у него будет ровно две недели, чтобы принять решение, если он просто проигнорирует ваш запрос, то за него все сделает система и автоматически одобрит вам полный возврат средств.

Через сколько вернут деньги если отменить заказ на АлиЭкспресс

Постараемся вкратце объяснить, как происходит отмена заказа на алиэкспресс, возврат денег, сроки и т.д. После того как продавец подтверждает отмену заказа со своей стороны, система автоматически делает возврат, но, это вовсе не значит, что платеж тут же вернется обратно. Как правило возврат занимает около 7-ми рабочих дней, но все зависит еще и от способа оплаты.

Так, например, при оплате Яндекс Деньгами, WebMoney или любой другой электронной валюте, возврат средств происходит значительно резче.

Если же речь идет о банковских картах, будь то «МИР», которой кстати уже можно оплачивать товары на алиэкспресс, MasterCard или VISA, то в данном случае многое будет зависеть еще и от банка эмитента, выдавшего вам карту.

Максимальный срок возврата на банковскую карту с которым нам лично пришлось столкнуться составил ровно две недели.

Как видите, ничего сложного в том, чтобы отменить заказ на АлиЭкспресс нет, другое дело время, которое вы на это потратите, а это в лучшем случае пару недель, если говорить о заказе в статусе «Ожидает отправки».

Напоследок пару советов, которые возможно помогут вам добиться отмены заказа на АлиЭкспресс в том случае, когда продавец категорически не настроен подтверждать отмену, со своей стороны.

Обычно на просьбу возврата многие продавцы реагируют так, мол товар отправил сразу, только еще не успел поменять статус заказа, в таком случае требуйте трек-код, а если по полученному трек-коду нет никой информации, то смело просите скан или фото квитанции.

Если же ничего из этого вам предоставлено не было или по полученному трек-коду нет ни единого статуса как минимум на протяжении 7 рабочих дней, то без всякого зазрения совести можете открывать спор, который при данном стечение обстоятельств естественно будет закрыт в вашу пользу.

Вам также может понравиться …

Отмена заказа на AliExpress после оплаты до отправки

1. Заходим в свой аккаунт на AliExpress.

2. Переходим в раздел «Мой AliExpress»:

3. На открывшейся странице (в левой колонке) нажимаем на ссылку «Мои заказы»:

4. Напротив нужного заказа нажимаем на кнопку «Отменить заказ»:

НЕТ кнопки «Отменить заказ». Что делать? — читайте ответ здесь

5. На странице заказа нажимаем на «Запросить отмену заказа»:

6. Выбираем причину для отмены заказа. Например, «Мне не нужен этот заказ»:

7. Жмем на кнопку «Отправить»:

8. Теперь на странице с заказом отобразиться отметка – Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика:

Если продавец одобрит отмену заказа (должно пройти некоторое время), то на месте написанной выше фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа»:

Сроки возврата средств различны – от 3-ех до 20-ти дней. Деньги поступят в ту платежную систему, с которой был оплачен заказ. Например, оплачивали через банковскую карту – деньги туда же и вернуться. Оплачивали через Яндекс Деньги – возврат осуществиться туда же.

Отмена заказа на AliExpress до оплаты

Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого (даже видео инструкции записывать не нужно) – достаточно не оплачивать товар в течение 20 суток, тогда заказ автоматически аннулируется. Потом такие заказы переходят в статус «завершенные».

Важная рекомендация!

Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:

  • Подробно изучите описание товара
  • Сравните цены на аналогичные товары у других продавцов на AliExpress
  • Изучите условия доставки (платная она или бесплатная)
  • Обратите внимание на рейтинг продавца (чем он выше, тем лучше)
  • Не забывайте читать отзывы о самом товаре

Источник: https://urist-dmitri.ru/esli-otmenit-zakaz-na-aliekspress-cherez-skolko-vernut-dengi/

Описание процедуры и сроков возврата денег за покупки на aliexpress. — статьи — 2019

Обработка платежа на алиэкспресс возврат

Пожалуйста, оцените пост:

Согласно правилам работы Aliexpress, продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение. На протяжении всего времени обработки и доставки товара, перечисленные покупателем деньги, хранятся в банке Aliexpress. Покупатель имеет право на возврат своих средств в следующих случаях:

  • Отмена заказа до его отправки,
  • Продавец не отправил заказ в установленный срок,
  • Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар,
  • Покупатель не получил заказ в установленный срок,
  • Заказ был отправлен на ошибочный адрес,
  • Полученный товар ненадлежащего качества,
  • Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту). Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней. При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на Алиэкспресс.

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней.

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial». Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).

Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен. Но это говорит лишь о факте перевода. Срок возврата денег следует отсчитывать именно от указанной даты.

Сам процесс перевода может занимать от 1 до 10 рабочих дней. Все зависит от выбранной платежной системы. Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в службу поддержки пользователей Алиэкспресс.

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет. В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация

это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена». Перед вами откроется следующая информация.

Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Банковская карта

Перед совершением платежа этим способом на алиэкспресс, надо убедиться в том, что картой можно совершать оплату в интернете. Для этого можно позвонить в банк и уточнить. Иногда такой способ оплаты для клиента может быть закрыт по умолчанию. Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ». Следует помнить, что максимальная сумма платежа не должна превышать 10 000 долл.

Яндекс Деньги

При таком варианте оплаты комиссия не взимается. Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России. Второй вариант предполагает использование средств с электронного кошелька.

При выборе данного способа оплаты деньги автоматически будут конвертироваться в доллары. В открывшемся меню надо ввести запрашиваемые системой данные. Если нет долларов на счету, то следует выбирать любую валюту, которая будет переведена в доллары. Следует напомнить, что сервис берет определенную комиссию за трансакцию, а потому на кошельке должна быть достаточная сумма средств.

Этот вариант оплаты товара на алиэкспресс сегодня является одним из наиболее востребованных и популярных. Объясняется это простотой создания самого кошелька, пополнения и совершения операций с ним.

Надо помнить, что номер кошелька QIWI – это номер мобильного клиента, который был введен при регистрации в системе. При оплате в окно надо ввести номер кошелька и пароль, а потом нажать «Оплатить».

Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора.

Также надо обратить внимание на то, что платеж на алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара. Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на алиэкспресс автоматически аннулируется.

Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на алиэкспресс. Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным. Статус изменится после проверки платежа.

Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.

  • Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
  • Посылка не была отправлена вовремя.

    Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара. Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.

  • Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.

Куда вернут средства?

Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили. То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы.

Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам.

Если деньги были перечислены наличными через ЯндексДеньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек.

Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету. Средства поступят в банк, если при этом карта была просрочена, то может случиться такое:

  • Деньги при поступлении на счет будут ожидать распределения их в ручном режиме. То есть, если клиент позвонит в банк и расскажет сотруднику о сложившейся ситуации, то эти средства найдут и вернут на новую карточку.
  • Некоторые банки предлагают возможность своим клиентам автоматический перевыпуск карты. Это бывает в том случае, когда карта просрочена, но клиент остается пользователем банка.

    Рекомендуется просто позвонить в банковское учреждение и спросить, какие действия лично от клиента потребуется произвести, чтобы воспользоваться такими средствами.

Когда вернут деньги?

Согласно правилам на алиэкспресс, продавцу вернут средства за отправленную посылку тогда, когда клиент подтвердит ее получение. На протяжении всего этого процесса деньги клиента будут храниться в банке алиэкспресс. Покупателю вернут уплаченные деньги в таких случаях:

  1. Заказ не был отправлен вовремя.
  2. Заказ отменен еще до его отправки.
  3. Клиент не получил в установленный срок посылку.
  4. Есть договоренность с продавцом о возврате денег.
  5. Поврежден полученный товар.
  6. Продукция некачественная.

Основанием для возврата средств является положительное решение по открытому пользователем диспуту. Сам процесс рассмотрения заявки занимает не более 10 дней. Также способ возврата средств зависит от того, каким образом они были перечислены на алиэкспресс.

Например, если средства были переведены с карты или переводом, то возврат их займет 10 дней, если использовались электронные кошельки, то вернут средства на протяжении 5 дней.

В том случае, когда в указанные сроки деньги не поступят на счет, то следует связаться с поддержкой системы и выяснить у них причину задержки, а также сроки решения данной проблемы.

Чтобы узнать, в каком состоянии находится процесс оплаты заказа, надо в нужной форме на сайте открыть «Финансы». Там будет 3 уведомления. В нашем конкретном случае интересовать должна информация возврата денег «Refund information».

В том случае, если в данной графе есть какая-то информация по поводу суммы возврата и места ее нахождения, то трансакция уже была проведена. Тут надо знать, что подтверждается только факт перевода.

Тот срок, когда деньги должны поступить на счет (5-10 дней), надо отсчитывать от этой даты. Если через указанный период деньги так и не будут зачислены на счет клиента, то после надо связаться с поддержкой платежной системы.

Если платеж был возвращен на карту, которая просрочена, то после начала процесса возврата средств изменить способ самого возврата уже не получится. Проблему решить можно будет только в банке.

Если после возврата средств они зависли в алипее или заморожены, то надо на своей странице на алиэкспресс открыть соответствующую ссылку. Пройдя по ней можно подтвердить сам факт начала осуществления возврата. Это актуально для тех, кто после оплаты товара уже утратил доступ к тому или иному способу оплаты, который использовался ранее.

Основания для возврата денег за сделанные заказы

Основанием для возврата денежных средств за сделанный заказ может стать:

  • Нарушение сроков доставки заказа. При оформлении заказа на сайте Алиэкспресс указывается информация о сроках доставки товара. После его отправления, в личном кабинете покупателя появляется таймер, который отсчитывает положенный для доставки срок, а также показывает местоположение товара на данный момент.

    Если положенный для доставки товара срок на таймере истек, то отмена заказа производится автоматически,

  • Отмена заказа по инициативе самого заказчика. Для того, чтобы произвести отмену заказа, нужно зайти в личный кабинет и нажать на кнопку “Отмена заказа”.

    После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается – нужно выбрать одну из них. Обязательно следует дождаться ответа от продавца. Если заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то отмена может уже не состояться.

    Однако, если заказчик произвел отмену заказа до его отправки, то никаких проблем возникнуть не должно,

  • В случае возникновения спора между продавцом и заказчиком, который закончился мирным путем,

Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали. Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ. Продавец согласился на возврат денег.

  • Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств,

Как узнать, что вы действительно отменили заказ?

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

  • Зайдите в личный кабинет,
  • В разделе выберите заказ, который хотите отменить,
  • Нажмите на кнопку “Отмена заказа”,

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

  • Дождитесь, пока с вами свяжется продавец и сообщит через какое время возврат денег будет произведен,
  • Если продавец вам не отвечает, то стоит дождаться, пока таймер доставки истечет, после чего отмена заказа произойдет автоматически,
  • Чтобы узнать, когда после отмены заказа вам вернут деньги, зайдите в раздел “Финансы” в своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс. В строке “Возврат информация” будет указана дата, когда денежные средства, уплаченные за товар, вернулись на счет, с которого вы его оплачивали,

Сроки возврата денег

При этом сроки возврата денег зависят от способа оплаты. Так:

  • Если вы первоначально оплачивали товар картой Visa, Maestro или Master card, то деньги вернуться на этот же счет в течение трех-пятнадцати дней,
  • Если оплата товара производилась с помощью WebMoney, Western Union, Kiwi или Boleto или банковского перевода, то возврат денег произойдет в течение трех-десяти дней,
  • Если вы оплачивали товар с помощью Alipay, то деньги вернутся на счет в течение суток,

Через какое время деньги вернутся обратно на карту? : 26 комментариев

Добрый день! А сумма автоматически поступает на карту или нужно её где-то указывать? Она поступает на ту, с которой платили?

Деньги на карту вернутся автоматически, указывать ничего не надо. Да, сумма поступит на ту карту или тот счет, с которого была произведена оплата.

Источник: https://advokat-moscow.info/5809-cherez-skolko-vremeni-prikhodit-vozvrat-deneg-na-ali

Административный округ
Добавить комментарий