Куда пожаловаться на агентство недвижимости

Куда можно пожаловаться на агентство недвижимости

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

Вы здесь » » Вопросы по теме: вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если меня не устроит решение мирового судьи, то куда я могу ещё пожаловаться на ответчика ( агентство по недвижимости)? Чтоб расторгнуть с ними договор, чтоб вернули мне деньги.

юрист: Пинкас О.Н.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте. Хотим приобрести квартиру, но у продавца она под ипотекой.

Нам предложили внести задаток для её погашения. сделку сопровождает агентство по недвижимости. объясните порядок проведения сделки купли-продажи в данной ситуации.

Заранее благодарю.

юрист: Волков М.С.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте! Хочу открыть свой КСК (конноспортивный клуб), нужна земля сх назначения в аренду с последующим правом выкупа.

Как подать в суд на непорядочное агентство недвижимости?

112 юристов сейчас на сайте Заключил договор с агентством недвижимости на съем квартиры. Скажу сразу, обработали сильно, повёлся и заплатил. Изначально нашел объявление на сайте domofond.

В договоре прописано, что они мне ПРЕДОСТАВЛЯЮТ адреса, по которым сдаются квартиры, они созваниваются с собственником и назначают нам встречу.

Так и произошло. При мне набрали собственнику, договорились о просмотре.

Контакты собственника не дали, даже номер квартиры не сказали, прозвучал только номер дома и улица. Когда приехал по адресу — началось. То собственник не доступен, то в аварию попал и т.п.

Хочу подать в суд на это АН по той простой причине, что они предоставляют липовые адреса и липовые квартиры.

Из преимуществ: запись на диктофон диаолога об этой квартире в офисе АН, запись разговора с агентом по телефону о том, что собственник звонил и сказал что попал в аварию, скрины объявления на сайте с номером телефона.

Порядок оформления жалобы при выявлении незаконной сдачи жилья в аренду

Статья рассказывает, куда жаловаться о незаконной сдаче жилья в аренду, разъясняет нюансы законодательства. Граждане должны платить налоги с полученных ими доходов. Хозяин квартиры обязан уплачивать 13% от сдачи в наем своей жилплощади.

Но делиться частью прибыли гражданам невыгодно, потому они скрывают свой доход.Важно!

По правилам, установленным ст. 30 НК РФ, хозяин квартиры обязан отчитаться о своих доходах и подать декларацию до 30 апреля текущего года.

В декларации указывается, какая прибыль получена за год от аренды жилья.Мало кто из собственников квартир сдает декларацию в налоговую инспекцию, предпочитая скрывать свой доход.

Проблемы возникнут, если съемные жильцы шумно себя ведут, нарушают правила поведения в многоквартирном доме.

Когда соседи незаконно сдают квартиру, у других граждан возникает вопрос, куда обращаться.Для начала жалобу можно отправить участковому.

Он обязан

Жалоба на риэлтерa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Наиболее эффективней будет писать

Обманули риелторы, куда обращаться и жаловаться?

Добрый день.

Такая ситуация. Я нашла объявление в интернете,чтобы снять комнату. Я позвонила в агентство и попросила возврат,девушка от моего имени напечатала при тел разговоре заявление.

Многочисленными звонками спустя две недели я дозвонилась и она грубым голосом сказала что передаст мои данные бухгалтеру,так же после многочисленных моих звонков мне позвонила бухгалтер. Сказала что деньги переведут на тот момент до конца недели. И в итоге отключены номера и риелторы и бухгалтера и той хозяйки.

А голос хозяйки оказался голосом бухгалтера. Это явно мошенничество.

Куда пожаловаться на риэлторов?

Если вы не узнаете какой исход дела от угрозы и с Вас обязаны провести оценку проведения экспертизы эксперта (смотря какой из серегов), то это будет невозможно.

Доказательства того, что обращение в полицию также не указали, а не на основании ст. 162 УК РФ, то на основании ст.30 УК РФ для проведения следствия и проведения проверки все проверки указываются сторонами. Но в данном случае решение может быть обжаловано.

В противном случае Вы имеете право как к этому моменту, что отец стал ранее подтвердить завещание в требовании кассации (или интересы малолетнего или иная иная сторона) и т д.

Вам необходимо написать жалобу в территориальное отделение Федеральной службы государственной регистрации договора в письменной форме на основании ст.

14 Закона РФ О защите прав потребителей.

Однако, если это не выделено имуществом, то платить не надо, удерживаете со своих обязательств по возврату по

Куда можно пожаловаться на агенство недвижимости, если оно не состоит в гильдии риэлторов?

Так что вы представите справку о доходах в налоговой инспекции.

Вы вправе обратиться в суд за назначением пенсии за вычетом сумм пособия по безработице в размере 13 с дохода, расчетной календарной денежной суммой и сроку начисления пенсии умершего или старшего дохода.

Отсрочка от призыва на военную службу предоставляется гражданам, признанным в установленном порядке безработными, установлено, что при определении размера ежемесячного пособия по уходу за ребенком выплачивается в следующих размерах:1) при приобретении квартиры по договорам социального найма или на ином законном основании с учетом дохода, приходящегося на каждого члена семьи, и работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда.По соглашению сторон возвращается дополнительный отпуск.

2.В случае наступления страхового случая отпуск по личным обстоятельствам, в частности, относятся:а) трудовой договор,статью 140 ТК РФ.

Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости?

Претензия.

Что делать, если деньги в агентство недвижимости заплачены, а результата нет? Как забрать свои деньги у мошенников?

Что делать, если вы подозреваете, что Вас нагло «кинули»?

Как написать претензию? Для того, чтобы начинать предпринимать какие-то действия, советуем Вам позвонить или прийти в компанию, чьи услуги Вас не устроили, и попробовать решить ситуацию «полюбовно», возможно всё дело в недопонимании сторон. Если решение проблемы не найдено – законный путь только один. Написание претензии. Соберите все документы (договора, квитанции, чеки и т.п.) и сделайте копии.

Нет документов? Можете дальше не читать, забыть про деньги, пойти и избить подушку.

Напишите претензию на имя директора (ИП, ООО) – эти данные должны быть указаны в договоре, который Вы подписали. Если нигде не нашли – ищите на поставленной печати (если она есть). Если нет – пишите безадресно – например: «Директору агентства недвижимости «Кидалы и Ко»».

Жалоба на агентство недвижимости

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 112 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 112 юристов сейчас на сайте Все темы Добрый день, подскажите пожалуйста, куда пожаловаться на агентство недвижимости за размещение объявления о продаже квартиры без согласия собственника?

04 Февраля 2019, 12:16, вопрос №2247849 Анастасия, г. Казань Категория: Такая проблема произошла, В Воронеже было объявление о сдаче квартиры в аренду стоимость которого составляла 5.500р +коммунальные услуги, сдают его через компанию, после того как позвонили по указанному номеру нам сказали,что действительно всё так,. 27 Марта 2019, 17:34, вопрос №1948255 Ирина, г.

Воронеж Категория: Здравствуйте,нам нужна помощь.

Источник: http://promresconsalt.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsja-na-agentstvo-nedvizhimosti-69906/

Кому жаловаться на риелтора?

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

Оказывается, риэлтер не всегда прав. И с ним можно аргументировано поспорить, и иногда даже этот спор выиграть и сэкономить свои деньги. Так, недавно в одной из столичных риэлтерских компаний, конфликтная комиссия приняла решение в пользу клиента о снижении размера комиссионных.

Покупатель обнаружил, что в квартире, которую он намеревался приобрести, повреждена электропроводка. При детальном осмотре помещения, клиент выяснил, что в квартире произошел залив кровли и проживать в ней без проведения ремонта, требующего значительных материальных затрат, невозможно.

Он также заявил, что не был предупрежден риэлтером о повреждении электропроводки.

Члены примирительной комиссии расценили залив квартиры как обстоятельство, за которое ни одна из сторон не отвечает, но к тому факту, что с клиентом не было подписано уведомление об имеющихся в помещении недостатках, отнеслась негативно и посчитала его просчетом в работе эксперта.

Руководству компании было рекомендовано компенсировать клиенту предстоящие затраты за счет снижения суммы комиссионного вознаграждения. Сегодня у вас есть возможность узнать, что же такое конфликтная комиссия и как она работает.

Команда миротворцев

Несмотря на то, что эти комиссии носят различные названия (конфликтные, претензионные, примирительные) цели и задачи у всех едины – устранение недоразумений, поиск компромисса между агентством и клиентом.

В любом бизнесе, связанном с продажами услуг, практически невозможно обойтись без конфликтных ситуаций. Качество предоставляемой услуги – величина относительная, и в музее мер и весов ее не найти.

Непонимание может возникнуть по любому поводу: завышенной или заниженной, по мнению клиента, цены объекта недвижимости, размера комиссионных, объема предоставляемых услуг. Кроме того, привести к конфликту может любое нарушение диалога. Иногда клиент выражается недостаточно определенно и ясно, что влечет недоразумения при совершении сделки.

И, как следствие, вопросы со стороны клиенты после ее завершения. Бывает, покупателю кажется, что его слушают не внимательно, у него возникают чувства враждебности или осуждения, которые могут и вовсе привести к прекращению сотрудничества.

Для тех немногих солидных московских компаний, которые уже не первый год работают на рынке недвижимости, важны, прежде всего, клиенты, а значит – и доброе имя корпорации, которое складывается из их отзывов, поэтому неудивительно, что инициатива возникновения комиссий исходила непосредственно от самих агентств.

Как это бывает

Состав конфликтных комиссий везде практически идентичен. В числе постоянных членов — председатель комиссии, его заместитель и секретарь. Помимо них приглашаются двое-трое независимых представителей различных подразделений компании, совершенно не заинтересованных в споре.

Процедура возбуждения и рассмотрения жалоб тоже примерно одинакова. Сначала клиент подает в комиссию на имя председателя заявление, в котором подробно излагает причины возникшего конфликта и обоснование своих требований. В процессе изучения дела каждая сторона выслушивается комиссией отдельно.

Первым приглашается заявитель и рассматривается его жалоба, потом оппонент заявителя и все остальные заинтересованные в споре лица. Только после того, как выскажутся все участники спора и будут рассмотрены все предъявленные ими документы, выносится решение.

Если клиент не согласен с вердиктом, он может подать апелляцию на имя председателя комиссии или же обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителей в МАГР.

Опыт приходит с годами

Примирительную комиссию корпорации «Инком-Недвижимость» можно по праву считать первой ласточкой, «вылетевшей» в этом направлении. В этой компании она существует уже пять лет. За это время накоплен богатый дипломатический опыт по работе с клиентами. Обращает на себя внимание и неслучайно выбранное название – примирительная.

Как отметила юрист корпорации «Инком-Недвижимость» Светлана Болотская: «Основная цель деятельности примирительной комиссии – выявление причин, по которым возникают конфликты, анализ их последствий и, соответственно, выбор наиболее эффективных методов разрешения конфликтных ситуаций».

Именно поэтому принципиальными моментами в работе комиссии является примирение спорящих сторон, достижение понимания как способа ведения цивилизованной дискуссии.

Чуть меньше чем в Инкоме, работает конфликтная комиссия компании «Миэль-недвижимость». Возглавляет ее опытный юрист Софья Федяева.

В течение трехлетней работы комиссии, многое изменилось: расширился ее состав, и теперь на заседаниях присутствуют несколько директоров отделений, а накопленный опыт по работе с клиентами позволяет разрешить большинство конфликтов еще на стадии телефонного разговора.

Эксперты комиссии пытаются не столько примирить клиента с компанией, сколько выяснить причины претензий, предотвратить конфликт на начальной стадии. В среднем рассматривается около 50 жалоб в год, среди которых лидирующие позиции занимают сделки по купле – продаже.

Не уступают им финансовые претензии, и совсем небольшое число споров приходится на личностные конфликты, когда клиент не доволен качеством работы риэлтора.

Чуть более года претензионная комиссия была создана и в корпорации «Бест- Недвижимость». Ее возглавил председатель Комитета по защите прав потребителей МАГРа Михаил Гороховский. Таким образом, деятельность комитета, который многие годы решал эти проблемы для всех риелторских компаний, послужила моделью для возникновения комиссии в Бесте.

Как отметил Михаил Гороховский: «Задача нашей компании расширяться и развиваться, преумножать число своих клиентов, поэтому мы серьезно относимся к каждой жалобе, стараемся сохранить доброе имя нашей компании, которая уже давно работает на рынке недвижимости. Наша цель — защита не финансового состояния компании, а ее имиджа».

Условно конфликты делят на личностные и производственные. В связи с этим интерес вызывает тот факт, что в претензионную комиссию компании «Бест-Недвижимость» практически не поступает жалоб по превышению полномочий риэлторов, в основном конфликты имеют личностный характер.

Каждый месяц претензионная комиссия принимает на рассмотрение одну – две жалобы. Для такой крупной корпорации как «Бест-Недвижимость», выполняющей в месяц сотни заказов — это ничтожная цифра, но Михаил Гороховский считает, что это много: «Я обязательно встречаюсь со всеми заявителями.

Для меня важно понять, что послужило причиной жалобы, был ли это изъян в работе отдельного сотрудника или это изъян в системе компании».

Высшая инстанция

Случаи, когда компромисс между компанией и клиентом все-таки не найден единичны, но тем не менее они есть. Следующей инстанцией, куда клиент имеет право подать жалобу, становится Комитет по защите прав потребителей МАГРа. В состав Комитета входят семь директоров агентств недвижимости. Все претензии рассматриваются Комитетом согласно принятому еще в 1998 г.

Стандарту практики и кодексу этики. Отказом для урегулирования конфликта могут послужить три момента. В случае если одна из сторон является риэлтором или частным посредником, который вступил в договорные отношения с риэлтором, действуя не в своих интересах, а в интересах клиента, но при этом подписывал документы как физическое лицо.

Во-вторых, если клиент находится в действующих договорных отношениях с риэлтором, то есть не допускается использование клиентом Комитета в качестве механизма давления на риэлтора с тем, чтобы изменить какие-то пункты договора, добиться от риэлтора каких-нибудь уступок. В-третьих, если клиент уже обратился в суд.

Единственное исключение делается только тогда, когда есть основание полагать, что в ходе заседания Комитета будет достигнуто мировое соглашение, которое позволит прекратить дальнейшие судебные тяжбы сторон. По статистике, из 1000 человек, которые обращаются в Комитет с претензиями, половина споров заканчивается примирительными соглашениями.

«Наша задача, прежде всего в том, чтобы помочь сторонам договориться», — подчеркнул Михаил Гороховский.

Последний — суд

В совершенно «тяжелых» случаях, когда клиент, пройдя разбирательства в конфликтной комиссии и Комитете, все-таки не доволен решением, он может «искать правды» в суде.

При таком повороте дела, человеку в Комитете объясняют, что суд при разбирательстве руководствуется исключительно действующим законодательством, а не кодексом этики. Заодно рассказывают, как будет проходить процедура рассмотрения и перспективы удачного исхода дела.

Иногда Комитета выносит решение не в пользу агентства недвижимости. В таком случае, компания должна сделать выводы во избежание повторения подобных конфликтных ситуаций, а также удовлетворить все требования клиента.

Недвижимость для всех

Источник: http://www.vnv.ru/articles/19/

Агентство недвижимости оказалось мошенником, куда жаловаться

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

Мошенничество, неправомерные действия иного характера в сфере недвижимости – распространенное явление.

Агентства недвижимости, частные риелторы не относятся к категории лиц, обязанных состоять в каком-либо профессиональном сообществе, они не подконтрольны какому-то отдельному государственному органу, поэтому часто оказывают услуги некачественно.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
  3. Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
  4. Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Куда жаловаться

Прежде чем начинать тяжбу с привлечением государственных структур, если речь не идет о преступлении, необходимо написать жалобу и адресовать ее организации или лицу, которые нарушили ваши права и законные интересы.

На агентство недвижимости

Если требования не удовлетворяют, можно написать заявление в полицию, прокуратуру, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии, публично-правовую компанию «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства», налоговую инспекцию или суд.

Если ваша цель – вернуть имущество, собственником которого являетесь, и все-таки приобрести недвижимость, то подходят варианты обращения в Роспотребнадзор и суд.

На риелтора

Если лицо не индивидуальный предприниматель, то есть 3 варианта – пожаловаться в полицию, прокуратуру или в суд.

Если риелтор – ИП, то возможны все перечисленные для агентств варианты обращений.

Вернете свои средства, квартиру, иное имущество, скорее всего, только через суд. Возможно, по результатам уголовного преследования тоже что-то возместят, но это менее вероятно.

Как написать жалобу

Для реализации любого из названных способов защиты требуется написать заявление в соответствующий государственный орган.

В нем нужно указать следующее:

  • реквизиты (от кого, кому);
  • заголовок (претензия/жалоба);
  • краткое описание ситуации;
  • требования и срок их выполнения;
  • дата, подпись.

Учтите! Необходимо иметь доказательства нарушения ваших прав и закона в виде выданных вам документов, чеков на оплату услуг, переписки, записей телефонных разговоров и т.д.

Если полиция не возбуждает дело, а вы уверены, что преступление совершено, обратитесь в прокуратуру. В заявлении требуйте проверки обоснованности отказа в возбуждении дела и его отмены.

Все имеющиеся доказательства нужно обозначить в тексте обращения, то есть если пишете, что заплатили «черному риелтору» деньги, укажите, что «подтверждается копиями квитанций», и отдельно – списком приложений.

Скачать ОБРАЗЕЦ жалобы, претензии на агенство недвижимости

Последствия

Необходимо учитывать, что при обращении в налоговую инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру вас могут вызывать для дачи пояснений и показаний. При обращении в полицию и суд ваше участие в деле до конца его рассмотрения уже не зависит от желания (но в суде можно заменить себя представителем).

Обращение в иные указанные выше органы на вас никак не повлияет, Вам просто дадут ответ. А последствия будут для агентства или недобросовестного риелтора.

Их могут привлечь к административной ответственности в виде штрафа, риелторских работников – к уголовной ответственности в виде штрафа, а мошенников – наказать лишением свободы.

В особых случаях деятельность организации приостанавливается.

Важно! Не забывайте, что при заведомо ложном обращении в полицию Вы рискуете сами попасть под уголовную ответственность, поэтому, если преступлений в отношении вас не совершали, то прибегать к такому варианту не стоит.

При отсутствии доказательств нарушения прав суд откажет в удовлетворении исковых требований. В дальнейшем ответчик вправе предъявить требование о возмещении издержек, связанных с рассмотрением судебного дела по исковому заявлению.

Перечисленные последствия (за исключением взыскания судебных издержек) грозят только при заведомо ложном обращении.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Источник: https://popravu.club/obrascheniya/kuda-zhalovatsya-na-agentstvo-nedvizhimosti.html

Куда пожаловаться на риэлтера?

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

На сегодняшний день в нашем городе зарегистрировано почти 1000 агентств недвижимости. Если взять самый толстый каталог квартир и комнат, то в нем можно найти и фирмы с десятилетним стажем, обладателей всевозможных регалий, и новичков рынка. Но для непосвященного в тонкости рыночных отношений покупателя или продавца квартиры все они равны.

Как узнать, что фирма “Х” участвует в разработке профессиональных стандартов и регулярно отправляет своих сотрудников на курсы, а фирма “Y” – вчера зарегистрировалась и делает лишь первые шаги? И куда обратиться, если вас “обидели” в агентстве – не отдали причитающуюся вам сумму или просто нахамили? Эти вопросы мы задали руководителям агентств – членов Ассоциации риэлтеров СПб.

Валерий Виноградов, генеральный директор “АВЕНТИН-Недвижимость”:

– После отмены лицензирования риэлтерской деятельности остро встал вопрос – кто и как защитит потребителей от недобросовестных и некомпетентных фирм.

Такую функцию взяла на себя Российская гильдия риэлторов (РГР), внедрив систему сертификации риэлтерских услуг, основанную на национальных стандартах профессиональной деятельности.

На мой взгляд, надежным является агентство, состоящее в рядах РГР, Ассоциации риэлтеров СПб и имеющее сертификат качества оказываемых им брокерских услуг.

Обращаясь в такое агентство, клиент может быть уверен в том, что с ним будут работать квалифицированные специалисты, прошедшие соответствующее обучение, имеющие большой опыт работы, незапятнанную репутацию, а также в том, что ответственность агентства застрахована в одной из крупнейших страховых компаний.

Дмитрий Павлов, генеральный директор агентства “Колвэй”:

– Бывает так: человек, воспользовавшись открытой базой данных продаваемых объектов недвижимости, подыскал себе квартиру. Приняв решение приобрести ее, он задумывается об агентстве, с которым придется иметь дело.

Можно ли ему доверять? Первым делом я советую позвонить в Ассоциацию риэлтеров (тел. 277-79-65) и поинтересоваться, является ли агентство членом этого объединения. Затем можно спросить, имеет ли агентство сертификат РГР.

Если хотя бы на один из вопросов вам ответят утвердительно, то вы можете быть уверены, что ваши интересы есть кому защитить.

Марианна Верещага, исполнительный директор агентства “Адвекс-Центр”:

– В Ассоциации риэлтеров СПб существует Комиссия по правам потребителей и профессиональным стандартам. Она создавалась специально для того, чтобы граждане, “обиженные” в том или ином агентстве недвижимости, смогли “найти управу” на обидчика. Ежемесячно комиссия разбирает множество жалоб.

Единственное “но”: обращаться туда имеет смысл только в том случае, если вас “обидела” фирма, состоящая в Ассоциации риэлтеров, иначе добиться справедливости вы сможете только через суд.

Члены АРСП дорожат своей репутацией, и, если Комиссия по правам потребителей АРСП установит, что фирма была неправа, то конфликт будет разрешен в пользу клиента.

Александр Романенко, президент компании “Адвекс-РОССТРО”:

– Профессионалы рынка недвижимости подробно описали стандарт оказания риэлтерских услуг. Этот документ – “Национальный стандарт профессиональной деятельности. Социально-ответственный бизнес”, зарегистрированный в реестре Госстандарта России, и стал основой механизма сертификации в Санкт-Петербурге.

Требования к сертифицированным компаниям значительно выше, чем предъявлявшиеся к ним в процессе получения лицензии. Прежде всего это касается защиты прав потребителей риэлтерских услуг (клиентов агентств по недвижимости).

Поэтому, хотя наличие сертификата и не является стопроцентной гарантией защиты ваших прав, обращение в сертифицированную фирму дает серьезное основание для уверенности, что с вами будут работать профессиональные риэлтеры.

Профессиональная ответственность сертифицированных риэлтеров застрахована, документы проверены, и вам будут предложены оптимальные условия для страхования права собственности на приобретаемую недвижимость.

Екатерина Романенко, исполнительный директор агентства “Экотон”:

– За полтора года после отмены лицензирования риэлтерской деятельности число агентств недвижимости в Петербурге значительно возросло.

Чтобы помочь горожанам понять, является ли агентство надежным, Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга начала проводить сертификацию риэлтерских компаний. Получить сертификат не просто. Но зато его наличие говорит о высоком уровне работы компании.

Доверие к таким фирмам больше, поскольку клиент может понять и проследить цепочку действий риэлтера и контролировать ситуацию.

Источник: http://gorod.spb.ru/articles/127/

Как бороться с недобросовестными риелторами — мнение

Куда пожаловаться на агентство недвижимости

В последнее время участились случаи мошенничества в сфере недвижимости. «Черными» риелторами называют людей, которые занимаются сделками купли-продажи недвижимости мошенническим путем.

Их цель — отобрать квартиру у законного владельца с целью перепродажи. Также есть компании, которые продают устаревшие базы данных желающим снять квартиру. Delo.

UA поинтересовалось у юриста компании ARPA Real Estate Александра Мороза, как можно обезопасить себя от недобросовестных риелторов.

«С морально-этической точки зрения мы видим ситуацию таким образом: человек обратился в агентство с целью снять конкретную квартиру, заплатил деньги, но не получил ожидаемого результата. То есть имеет все основания на возврат денег и возмещение ущерба.

Но это только с морально-этической точки зрения.

Рассматривая ситуацию с юридической стороны, мы имеем следующее: гражданин («заказчик» по договору) заключил с агентством недвижимости («исполнителем») договор об оказании информационных услуг, предметом которого, согласно п. 1.1.

договора, является: предоставление информации в виде информационных пакетов (базы данных) по аренде недвижимости в виде открытия доступа к телефонам на сайте, либо в виде распечатки.

Все самое важное в Telegram

Стоит также отметить, что согласно п. 2.1.1. договора исполнитель обязуется ежедневно обновлять указанные информационные пакеты, а так же исполнитель несет ответственность за своевременность обновления информации (п .4.1. договора).

Все довольно ясно и прозрачно, проблема лишь в том, что в договоре нет ни слова о том, что исполнитель обязан предоставлять актуальную информацию.

То есть, предоставив заказчику базу данных и ежедневно ее обновляя (причем не важно, свежими или устарелыми данными) — исполнитель является таковым, который добросовестно и надлежащим образом исполняет все условия договора.

Соответственно, у заказчика нет правовых оснований для оспаривания договора в рамках неисполнения агентством своих обязательств.

В данном контексте можно говорить разве что о заключении договора под воздействием ошибки (статья 229 Гражданского кодекса Украины), ведь заказчик ожидал совершенно иного результата, заключая договор. В таком случае подобный договор может быть признан судом недействительным. Однако стоит обратить внимание на то, что согласно п.

19 постановления Пленума Верховного Суда № 9 от 06.11.2009 года «…Обставини, щодо яких помилилася сторона правочину (стаття 229 ЦК ( 435-15 )), мають існувати саме на момент вчинення правочину.

Особа на підтвердження своїх вимог про визнання правочину недійсним повинна довести, що така помилка дійсно мала місце, а також що вона має істотне значення.

Не є помилкою щодо якості речі неможливість її використання або виникнення труднощів у її використанні, що сталося після виконання хоча б однією зі сторін зобов'язань, які виникли з правочину, і не пов'язане з поведінкою іншої сторони правочину. Не має правового значення помилка щодо розрахунку одержання користі від вчиненого правочину.»

Говоря простым языком, не важно, что заказчик хотел снять в аренду именно конкретную квартиру — он подписал договор, по которому ему предоставляли базу данных. Эту базу ему предоставили, соответственно, нет оснований для претензий, тем более что эта база еще и ежедневно «обновляется».

Кстати, не важно что информация не актуальная, ведь о том что она должна быть «свежей», нет ни слова в договоре. А заказчик, подписав такой договор, согласился с этим. Также не стоит забывать о том, что у исполнителя будет «железный» аргумент в виде п. 4.2. договора: исполнитель не несет ответственности за действия третей стороны.

На который последний будет ссылаться в оправдание того, что информация в базе не является актуальной.

Несмотря на изложенное выше, допустим, что истец все же выиграет судебное заседание, но какой ценой? Судебные издержки, затраты на правовую помощь, время и нервы, — и все это за 180 грн + маловероятное возмещение морального ущерба (ввиду того, что живем мы не в США и доказать его наличие и, что самое главное, обосновать размеры/цену — довольно проблематично).

Что делать, если вы попали в такую ситуацию?

Защита своих прав в суде в этой ситуации является нецелесообразной (по причинам, изложенным выше). Можно пожаловаться в прокуратуру и налоговую, сославшись на то, что вас обманули и ввели в заблуждение мошенники.

Также стоит обратить внимание на то, что после оплаты услуг Исполнитель не выписал товарный чек по вашему требованию, как это предусмотрено п. 15 ст. 3 Закона Украины «Про использование регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг».

Ожидать многого от такой жалобы не стоит, но попортить нервы «Агентству недвижимости» вы сможете.

Предложенные механизмы правовой защиты, скорее всего, не оправдают ожиданий попавшего в подобную ситуацию человека, но позволят сделать соответствующие выводы и избежать в дальнейшем подобных неприятностей.

Очень важно внимательно читать договор и подписывать его только после того как вы убедитесь, что он отображает именно те правоотношения, в которые вы намерены вступить, в противном случае сетовать придется только на себя».

Источник: https://delo.ua/business/kak-borotsja-s-nedobrosovestnymi-rieltorami-mnenie-221548/

Обманули в агентстве недвижимости

А потом я увидела на сайте «их базы» квартиру с номером своей приятельницы, которая принципиально не сотрудничает с агентами. Вывод один — они работают нечестно. Вопрос: как избежать той самой выплаты 2000₽? Ведь по сути «информацию» они мне предоставили, и тут не подкопаешься.

Подать претензию и указать, что расторгаете договор ввиду обмана с их стороны, дата подпись.

Помогите пожалуйста. Меня обманули в агентстве недвижимости, оно оказалось липовым.

Ни денег, ни квартиры. Только экземпляр договора с их печатью.

Сказали что вернут деньги если мне не понравится квартира.

Спор с агентством недвижимости

Наш юрист по защите прав потребителей подскажет, как написать жалобу на агентство недвижимости и куда обратиться с жалобой на риэлтора. Как подготовиться? Перед тем как наказать риэлторское агентство за неисполненные обязательства по договору, требуется подготовиться.

Необходимо сформировать доказательную базу из всех имеющихся документов и написать заявление. Потребуются все имеющиеся документы: непосредственно сам договор с риэлтором и его копия; квитанции, чеки, расписки, подтверждающие факты оплаты.

Также можно предоставить выписки с банковского счета, которые подтвердят оплату услуг агентства; если в процессе сотрудничества подписывались какие-либо соглашения, то их также потребуется приложить с копиями; заявление с описанием сути претензий и требованиями, которые удовлетворят клиента.

Пишется оно на имя руководителя агентства. Данные имеются

Публикации

Выяснить, входит ли агентство в НАР, можно на официальном сайте Ассоциации Внимание: обосновать претензию к агентству и спросить с него в полной мере можно только в том случае, если Вы заключили с ним договор.

Договор обязательно должен быть возмездным, поскольку обязанности сторон по такому договору регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей». Когда Вы заключаете возмездный договор, Вы платите риэлтерам деньги, и, соответственно, имеете право на качественные услуги с их стороны. Работая без договора, Вы не попадаете под действие Закона «О защите прав потребителей».

При подписании договора обратите внимание на такие моменты, как организационно-правовая форма агентства, юридический адрес, написание названия (включая шрифт, сочетание прописных и строчных букв).

Buzdyak-mr.ru

Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения.

Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав. О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.

Как вернуть деньги из Агентства Недвижимости? Претензия

Если в договоре 2 адреса- пишем на оба.

Что писать? В претензии в свободной форме пишем, что случилось, что Вам не понравилось, что Вы хотите (пример в конце статьи).

Что делать, если в договоре услуг написано, что договор не может быть расторгнут, и деньги не возвращаются? Вот что нам говорит «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)» Т.е.

расторгнуть договор можно, деньги вернуть можно, если Вы сможете доказать то, что услуга была оказана некачественно или не оказана совсем.

Административный округ
Добавить комментарий